Cadre de nos installations

Ces règles encadrent la consultation du site et les demandes qui y sont déposées. Elles complètent le devis écrit, seule pièce contractuelle.

La valeur du devis

La visite et le devis sont gratuits et n'engagent à rien. Les fourchettes publiées ne valent pas offre. Seul le devis écrit, daté et accepté lie les parties ; il chiffre séparément le relevé, la fourniture de l'appareil, le rail, la pose et la mise en service.

L'état attendu du chantier

Les marches doivent être solides et fixées. Un escalier en bois désolidarisé, une marche fendue ou une largeur insuffisante constatés au relevé sont signalés avant toute commande. Toute contrainte découverte en cours de travaux donne lieu à un avenant écrit, accepté avant reprise.

Les délais

Les délais courent depuis l'acceptation du devis. Un rail droit se pose sous deux semaines ; un rail courbe se fabrique sur mesure et demande quatre à six semaines.

L'aspect obtenu et les tolérances

L'appareil se voit. Le rail longe les marches et le siège se replie contre le mur, mais un monte-escalier ne disparaît pas : il rend l'escalier praticable, il ne le laisse pas intact.

Ce que nous reprenons sans frais

Les garanties du droit belge s'appliquent. L'appareil bénéficie en outre de la garantie du fabricant, dont la durée et l'étendue figurent au devis. Ce qui est signalé à la réception est repris sans frais.

Les réclamations

Un désaccord se signale par écrit à [email protected] ; nous en accusons réception le jour ouvré suivant. Le droit belge régit la relation et les juridictions belges sont seules compétentes.

Le renvoi aux données

Vos informations suivent le régime décrit à la page Protection de vos données, qui fait partie du présent document.